Serviço de Atendimento Pessoal

Central da Incompetência

Esquecendo-se um pouco da administração federal, do primeiro escalão, voltando-se para o setor de atendimento pessoal das instituições brasileiras, tanto privadas quanto públicas, nota-se que até parece herança genética a incompetência no que diz respeito a atendimento prático e eficaz aos usuários comuns.
Perde-se muito tempo e dinheiro com serviços maus executados, e como tempo é dinheiro perde-se dinheiro em dobro.
Quem utiliza algum serviço que precisa tratar com centrais de atendimento, percebe que existe pessoas que não compreendem nada da empresa em que estão trabalhando. Parece até que elas possuem apenas umas poucas regras nas mãos para te dispensar, te enrolar ou te "matar no cansaço". Não há lá muita vontade em solucionar o teu problema, apenas fingir que estão executando um trabalho produtivo.
Quem não já passou por situações estressantes, tendo que buscar ajuda na solução de algum problema em centrais de atendimento, muitas vezes, não participando em nada na origem do dito problema, chegando ao limite da paciência, escutando alguém do outro lado, te manipulando, te enrolando calmamente em sua função principal, obtendo até (é o que parece) um certo prazer de ver teu desespero, provocado pela impotência de nada poder fazer.
Acho eu, que já passou da hora de acordar para isto, até mesmo no que diz respeito ao crescimento da empresa.
Entenda o atendimento pessoal competente, como sinônimo de crescimento de sua empresa.